Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 8xc

01 Điều khoản chung

8xc là nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Các dịch vụ của 8xc bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ và xổ số. Tất cả dịch vụ được cung cấp theo các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

8xc có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://8xc.pro/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản này được lập và diễn giải theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Ngôn ngữ có giá trị pháp lý của tài liệu này là tiếng Việt.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 8xc, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba có liên quan. Phạm vi địa lý áp dụng là toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả các tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các địa phương khác.

1.2 Định nghĩa thuật ngữ

• "Tài khoản" – hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống 8xc sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng khuyến mãi (nếu đã đủ điều kiện quy đổi).
• "Cược" – số tiền người dùng đặt vào một sự kiện cụ thể với kỳ vọng nhận được khoản thanh toán dựa trên kết quả của sự kiện đó.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của 8xc nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

02 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược tại 8xc, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

8xc áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi người dùng được phép thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp bản sao có giá trị của một trong các giấy tờ tùy thân sau: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu (Passport). 8xc có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản 8xc. Việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm. 8xc có quyền sử dụng công nghệ theo dõi kỹ thuật số để phát hiện các tài khoản trùng lặp và xử lý theo quy định.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã xác thực 2 yếu tố) của tài khoản 8xc. 8xc khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Mọi hoạt động xảy ra dưới thông tin đăng nhập của người dùng đều được coi là hành động của chính người dùng đó.

03 Nghĩa vụ của người dùng

Bằng cách sử dụng dịch vụ 8xc, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ 8xc cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không sử dụng phần mềm tự động, robot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc đặt cược tự động mà không được sự cho phép bằng văn bản của 8xc.
• Không khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược vì mục đích trục lợi cá nhân. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho 8xc qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự quản lý ngân sách cá cược một cách có trách nhiệm và chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát chơi có trách nhiệm khi cần thiết.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Ngoài các nghĩa vụ trên, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau tại nền tảng 8xc: đặt cược theo thỏa thuận cố tình thua (match-fixing), thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, sử dụng thông tin nội bộ có được bất hợp pháp để đặt cược, và mọi hình thức gian lận hoặc lừa đảo khác. 8xc áp dụng hệ thống giám sát thông minh để phát hiện các mẫu hành vi bất thường và có quyền đình chỉ tài khoản để điều tra khi cần thiết.

04 Nạp tiền và rút tiền

8xc hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng với tiền điện tử USDT TRC20 dành cho người dùng quốc tế hoặc ưa thích phương thức thanh toán phi tập trung.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Không có hạn mức nạp tối đa tiêu chuẩn, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký với 8xc. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• 8xc không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–3 phút đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất theo nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn.
• 8xc cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Mọi khoản thắng cược phải đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu (nếu có áp dụng) trước khi được rút ra.

05 Quy tắc cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại 8xc được coi là có hiệu lực ngay khi được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không có quyền hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể theo từng loại hình cá cược.

5.1 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn thông tin uy tín và được kiểm chứng độc lập. Đối với cá cược thể thao, kết quả cuối cùng của trận đấu (bao gồm hiệp phụ và loạt sút luân lưu nếu có) là căn cứ xác định người thắng, trừ khi có quy định riêng cho từng thị trường cược cụ thể. Đối với các trò chơi điện tử như nổ hũ và casino trực tiếp , kết quả được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả 8xc.

5.2 Cược bị hủy và hoàn tiền

8xc có quyền hủy một hoặc nhiều cược trong các trường hợp sau: sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ mà không có ngày thi đấu lại rõ ràng; tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng; sự kiện có kết quả đã được xác định trước thời điểm đặt cược do thông tin nội bộ bị rò rỉ. Trong mọi trường hợp hủy cược hợp lệ, số tiền cược gốc sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

5.3 Giới hạn cược

8xc áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và loại hình cá cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược trước khi người dùng xác nhận. 8xc có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử cá cược và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

06 Khuyến mãi và tiền thưởng

8xc thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Các điều khoản khuyến mãi riêng lẻ cùng với tài liệu này tạo thành thỏa thuận đầy đủ giữa 8xc và người dùng liên quan đến các ưu đãi đó.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều khoản khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho người dùng đăng ký tài khoản lần đầu tiên và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện.
• 8xc có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng không thể rút ra cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.

6.2 Vòng cược và điều kiện giải phóng thưởng

Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn tại 8xc được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có thể kiểm tra tiến độ hoàn thành vòng cược trong phần quản lý tài khoản bất kỳ lúc nào. Chỉ các cược đặt trên các sự kiện/trò chơi đủ điều kiện mới được tính vào vòng cược; cược hòa, cược hủy và cược arbitrage không được tính.

07 Đình chỉ và đóng tài khoản

8xc có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng người dùng đó đã vi phạm các điều khoản và điều kiện này, tham gia vào hành vi gian lận, hoặc hoạt động theo cách gây hại cho 8xc hoặc người dùng khác.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8xc của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Sau khi nhận được yêu cầu, 8xc sẽ xử lý và đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

8xc hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho người dùng có nhu cầu kiểm soát hành vi cờ bạc của bản thân. Người dùng có thể kích hoạt tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn ngay trong cài đặt tài khoản. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và người dùng không thể truy cập hoặc yêu cầu mở lại trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực. Tính năng này có hiệu lực không thể đảo ngược trong vòng 24 giờ đầu tiên.

7.3 Đình chỉ do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 8xc sẽ thông báo cho người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký và cung cấp lý do cụ thể (trừ các trường hợp đang trong quá trình điều tra gian lận mà việc tiết lộ thông tin có thể gây cản trở điều tra). Người dùng có quyền kháng cáo quyết định đình chỉ bằng cách gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo đình chỉ.

08 Giới hạn trách nhiệm

8xc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù 8xc nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật.

8.1 Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 8xc đối với người dùng liên quan đến bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. 8xc không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào dù đã được cảnh báo về khả năng xảy ra.

8.2 Sự cố ngoài tầm kiểm soát

8xc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc sự cố của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

8.3 Tranh chấp và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 8xc phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 8xc cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định của 8xc sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng trừ khi có phán quyết trái chiều từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.